TECHNICAL SUPPORT
技术支持
覆盖方案咨询、远程诊断、培训与备件管理的全体系服务。
支持模块
方案咨询
提供改装、节能、环保等技术方案评估。
远程诊断
利用数据平台实时监控设备状态，远程排查。
培训中心
轮机、管系、电气、涂装多课程体系。
备件管理
全流程备件追踪，提供租赁与寄存服务。
响应机制
24/7 服务台
热线与在线工单系统，快速锁定工单责任人。
专家库
轮机、电气、结构等专家随时待命，提供在线会议支持。
知识库
过往项目案例+标准作业指导书可随时查询。
全流程服务矩阵
按紧急程度划分三级响应，确保船东无论在港内还是大洋航行都可获取支撑。
一级 · 远程诊断
2小时内完成视频连线与数据采集，形成初步处理单并指导船员自救。
适用：报警、仪表异常、软件配置。
二级 · 驻场技术员
24小时内抵达华东沿海，携带通用备件实施检修，必要时与造船厂联动。
适用：动力/电气系统故障。
三级 · 项目团队
跨专业团队进驻，提供改造、焊接、调试等工程化解决方案。
适用：坞修、系统升级、重大事故。
数字化工具与培训
在线知识库
- ▪ 600+ 设备维护指南与备件清单
- ▪ 典型案例与风险提示实时更新
- ▪ 通过授权账号可下载 SOP 与合规表单
培训计划
提供线上课堂与现场实操，结合模拟器培训与岗位认证。
- ▪ 轮机巡检、能效管理、涂层维护课程
- ▪ 客制化培训包，支持多语言教材
- ▪ 完成考核后颁发数字证书，纳入人员档案
如何获取支持
联系方式
热线：+86-513-0000 9555
邮箱：support@dinghong-marine.com
资料提交
提供船舶信息、故障描述、照片或数据日志，我们将在2小时内反馈处理方案。